Política de reembolso
En Rasca Mapas nos importa que quedes 100% satisfecho con tu compra, y por eso hemos diseñado una política de devolución y reembolso amigable y sencilla. Queremos que tu experiencia sea positiva, incluso si algo no sale como esperabas. Aquí te explicamos los pasos a seguir en caso de que necesites devolver un producto o resolver cualquier inconveniente.
Me equivoqué y ya no quiero recibir mi producto
Aunque eso nos pone muy tristes, sabemos que todos podemos cambiar de opinión. Si decides que ya no quieres el producto, sólo contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra. Te ayudaremos a gestionar la devolución y, en cuanto recibamos el producto de vuelta en perfectas condiciones, te reembolsaremos tu dinero dentro de los siguientes 7 días hábiles.
Mi producto llegó dañado o roto, ¿qué sigue?
Si tu producto llegó dañado o roto, lamentamos sinceramente la situación y estamos aquí para resolverlo rápidamente. Contáctanos dentro de los 7 días naturales después de haber recibido tu paquete. Nos haremos responsables del cambio y te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. Nos comprometemos a que recibas tu producto en las mejores condiciones, porque tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
Hice mi compra, pero no me llegó el mail de confirmación, ¿algo está mal?
Sabemos que a veces la tecnología puede jugar malas pasadas. Es posible que nuestro correo de confirmación haya terminado en tu carpeta de spam o correos no deseados, así que te recomendamos verificar allí primero. Si aún no encuentras el correo, no dudes en contactarnos para que podamos enviarte toda la información de tu compra. Deberías recibir un mail de confirmación al momento de realizar la compra y otro cuando tu pedido esté en camino.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna otra duda o necesitas asistencia adicional. En Rasca Mapas, queremos que disfrutes al máximo de nuestros productos, y trabajaremos para que tu experiencia sea excelente desde el principio hasta el final.