Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos
Queremos que recibas correctamente lo que compraste. Si existe algún problema con tu pedido, escríbenos y lo resolveremos contigo.
¿Cambiaste de opinión?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto deberá devolverse completo y en las mismas condiciones en que fue recibido. Una vez que recibamos y revisemos la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente dentro de los siguientes 7 días hábiles. El tiempo adicional para que el dinero aparezca en tu cuenta depende del método de pago y de la institución financiera.
¿Tu pedido llegó dañado, incompleto o distinto de lo que compraste?
Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió.
Si el producto llegó dañado, presenta un defecto, faltó algún artículo o recibiste un producto distinto al comprado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Si es posible, incluye fotografías que nos ayuden a resolver el caso más rápido.
Cuando el error sea atribuible a nosotros o al transporte, gestionaremos sin costo para ti la reposición, cambio o solución correspondiente.
Confirmaciones de pedido
Después de realizar una compra debes recibir un correo de confirmación y posteriormente un aviso cuando el pedido sea despachado. Si no lo encuentras, revisa primero tu carpeta de correo no deseado.
Para cualquier solicitud escribe a contacto@rascamapas.com o mándanos un Whats al 55 2858 6756.