Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo uso mi mapa rascable?
Usa con suavidad la plumilla incluida para retirar la capa rascable. En bitácoras y agendas recomendamos una tarjeta de plástico o la uña para evitar marcar el papel.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los mapas se cuentan por separado de las bitácoras. El descuento empieza desde la segunda pieza de cada grupo y aumenta hasta la cuarta. Puedes combinar diseños distintos o repetir uno. El carrito muestra el descuento aplicado.
¿Cómo funciona el envío gratis?
En México, al llevar 3 mapas o bitácoras de la promoción puedes obtener el envío económico gratis. Puedes combinar ambos tipos de producto. Antes de pagar verás la cobertura y las opciones disponibles para tu domicilio.
Los accesorios y regalos incluidos no cuentan como piezas adicionales. Las agendas conservan las condiciones indicadas en su propia página de producto.
¿Cómo puedo pagar?
Elige cualquiera de los métodos de pago disponibles al finalizar tu compra. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo depende del destino, del servicio elegido y de si el producto está disponible para envío inmediato o en preventa. Antes de pagar verás las opciones disponibles. Cuando exista número de rastreo, te lo enviaremos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o distinto de lo que compré?
Contáctanos con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió. Revisaremos el caso contigo.
¿Puedo comprar desde otro país?
Ingresa tu dirección al finalizar la compra para revisar si hay una opción disponible. Si tu destino no aparece, escríbenos a contacto@rascamapas.com con tu país, ciudad y código postal.
¿Hacen pedidos personalizados o ventas para tiendas?
Sí podemos revisar proyectos especiales y compras para reventa. Escríbenos a contacto@rascamapas.com y cuéntanos qué necesitas.
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